Protezione dei dati
Informativa sul trattamento dei dati personali
Versione aggiornata al 25 agosto 2026
Questa informativa riguarda esclusivamente il portale assistenza.mxledwall.com e le attività necessarie per verificare la copertura, prenotare, gestire e svolgere un appuntamento di assistenza tecnica o di formazione. È distinta dall’informativa del sito istituzionale tsaled.com, che si riferisce alla navigazione e ai servizi disponibili su quel sito.
1. Titolare del trattamento
Tecnologie Sistemi Avanzati S.r.l., Via Ponte Mellini, 19 – 47899 Serravalle, Repubblica di San Marino, COE SM28541.
Telefono: (+378) 0549 902571
E-mail per informazioni ed esercizio dei diritti: info@mxledwall.com
2. Dati trattati
Il portale può trattare:
- Partita IVA o codice operatore economico inseriti per verificare la copertura associata alla fornitura; nell’archivio di verifica l’identificativo è conservato sotto forma di impronta crittografica e non in chiaro;
- dati aziendali e contrattuali già presenti nei sistemi di Tecnologie Sistemi Avanzati S.r.l., come cliente, commessa, fornitura e periodo di validità della copertura;
- nome del referente, e-mail e numero di telefono;
- eventuale ID Supremo e descrizione della richiesta tecnica;
- servizio scelto, disponibilità, data, orario, stato e codice della prenotazione;
- comunicazioni e-mail e informazioni operative collegate all’appuntamento;
- dati tecnici e di sicurezza, inclusi data e ora delle operazioni, log applicativi e un identificativo derivato dall’indirizzo IP per prevenire tentativi automatizzati o abusivi.
Non devono essere inseriti password, PIN, credenziali, dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati personali non necessarie all’assistenza.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Verificare garanzia, copertura e servizi disponibili. | Esecuzione del rapporto contrattuale e attività richieste dall’interessato. |
| Prenotare, confermare, spostare o annullare l’appuntamento; inviare comunicazioni operative. | Esecuzione del contratto o di misure connesse alla richiesta di assistenza. |
| Svolgere l’assistenza remota o lo stage tecnico e documentarne l’esito. | Esecuzione del rapporto contrattuale. |
| Proteggere il portale, limitare abusi, garantire continuità e sicurezza. | Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi e alla prevenzione delle frodi. |
| Adempiere a obblighi normativi e accertare, esercitare o difendere diritti. | Obbligo legale e legittimo interesse alla tutela dei diritti del Titolare. |
Il consenso non costituisce la base giuridica ordinaria dei trattamenti necessari a erogare il servizio. La casella presente nel modulo documenta la presa visione di questa informativa.
4. Conferimento dei dati
Il conferimento dei campi indicati come obbligatori è necessario per verificare la copertura, identificare il referente e organizzare l’appuntamento. Il mancato conferimento impedisce di completare la prenotazione online. I campi facoltativi possono essere omessi, ma possono agevolare la preparazione dell’intervento.
5. Modalità del trattamento e verifiche automatizzate
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure organizzative adeguate. Il portale confronta automaticamente l’identificativo aziendale con le coperture presenti nel gestionale e mostra gli orari prenotabili. Questa automazione serve esclusivamente alla verifica tecnica e alla programmazione dell’appuntamento e non comporta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato. In caso di anomalia è sempre possibile contattare MX LEDWALL.
6. Destinatari e fornitori
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato di Tecnologie Sistemi Avanzati S.r.l. e, nei limiti necessari, da fornitori tecnici che operano per hosting, sicurezza, manutenzione, invio di e-mail e gestione del calendario. Il portale utilizza in particolare l’infrastruttura ChatGPT Sites di OpenAI per l’applicazione e il relativo archivio, Brevo per le comunicazioni e-mail e Microsoft 365 per il calendario.
I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati ad autorità o consulenti quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.
7. Trattamenti e trasferimenti internazionali
I servizi cloud impiegati possono comportare il trattamento dei dati in Paesi diversi dalla Repubblica di San Marino e dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il Titolare utilizza i presupposti e le garanzie previsti dalla normativa applicabile e dagli accordi con i fornitori. Secondo la documentazione del servizio, ChatGPT Sites non supporta attualmente la residenza geografica dei dati o dell’elaborazione; ciò riguarda anche dati e log dell’applicazione e l’archivio D1 utilizzato dal portale.
8. Conservazione
- gli identificativi tecnici utilizzati per limitare i tentativi vengono conservati normalmente per non oltre 24 ore;
- prenotazioni, contatti, comunicazioni e informazioni tecniche vengono conservati per il tempo necessario a gestire e documentare l’assistenza e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi contrattuali e normativi o necessario alla tutela dei diritti del Titolare e del cliente;
- la necessità della conservazione viene verificata periodicamente; i dati non più necessari sono cancellati o resi anonimi, salvo che debbano essere mantenuti per obblighi di legge, contestazioni o tutela di un diritto;
- i log dell’infrastruttura sono conservati secondo le regole del relativo fornitore e per il tempo necessario a sicurezza, continuità e gestione degli incidenti.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla Legge 21 dicembre 2018 n. 171 e dal Regolamento (UE) 2016/679, l’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, oltre a revocare un eventuale consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Le richieste possono essere inviate a info@mxledwall.com. È inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di San Marino e, quando applicabile, all’autorità di controllo competente nell’Unione Europea.
10. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione applicabile alla prenotazione è indicata nel modulo e registrata insieme all’appuntamento.